TyreSoft QMS – Sistema de llamada al puesto
El cliente en la sala de espera sabe cuándo entrar y a qué puesto.
Una pantalla en el televisor de la sala de espera y una app en el teléfono del mecánico. El empleado elige el puesto y pulsa «Llamar»: la pantalla muestra la matrícula y una voz llama al cliente. Los datos vienen directamente de su sistema de reservas.
- 1 toquey el cliente está llamado al puesto
- Cada TVdel taller muestra lo mismo
- 0 gritospor la puerta de la sala de espera
TyreSoft QMS muestra en la sala de espera quién entra ahora y a qué puesto, y quién sigue en la cola. El mecánico llama al cliente desde el teléfono y la pantalla muestra la matrícula y la anuncia por voz. Varios televisores muestran siempre lo mismo.
- Pantalla en Android TV
- App para varios empleados
- API JSON abierta
- Avisos por voz
Para talleres de neumáticos, centros de montaje, talleres mecánicos y túneles de lavado que trabajan con reservas.
¿Le suena?
Sábado, 10:40. Cinco clientes, dos puestos libres.
El mecánico sale a la sala de espera y grita: «¿De quién es el Passat?». Nadie reacciona: el dueño está fuera o al teléfono. El siguiente cliente pregunta si ya es su turno, porque reservó a las 10:40.
El puesto 2 está vacío mientras el empleado busca al cliente por el aparcamiento. Cada llamada cuesta unos minutos, y en temporada alta se convierten en horas.
QMS sustituye los gritos por la puerta por un toque en el teléfono.
Temporada alta
Varios coches por franja es lo normal
Las reservas van en franjas de 40 minutos y en cada una hay varios coches. Cuando todos los puestos quedan libres a la vez, hay que llamar a varios clientes en un minuto.
Una llamada que espera demasiado se convierte en «Última llamada»: en rojo y con su propio aviso.
Comparación
La sala de espera sin QMS y con QMS
Cómo funciona
De la reserva a la entrada en cinco pasos
- 1ReservaEl cliente reserva cita, online o por teléfono
- 2Cola en la pantallaLas reservas de hoy aparecen en la sala de espera por hora
- 3El empleado elige el puestoEn la app pulsa un puesto libre y «Llamar»
- 4Pantalla y vozMatrícula en pantalla y aviso por voz
- 5Entrada y fin«Ha entrado» cierra la llamada, «Terminar» libera el puesto
Todas las pantallas del taller muestran el mismo estado. El teléfono y el televisor se actualizan solos cada pocos segundos.
App del empleado
Las reservas de hoy en un teléfono
- Los coches del día por hora de franja, con marca, modelo y tipo de vehículo.
- Arriba, el estado de todos los puestos: libre, entrada, urgente, ocupado.
- Tres botones por coche: puesto, «Llamar» y la campana de «Última llamada».
- «Ha entrado» y «Terminar» quitan el coche de la pantalla y liberan el puesto.
Elegir puesto
Los puestos libres, de un vistazo
- Al pulsar «Llamar», la app muestra la cuadrícula de puestos.
- Los puestos ocupados aparecen en gris con la matrícula del coche que está en ellos.
- El número de puestos se configura por separado para cada local.
- ¿Un error? «Deshacer» recupera el estado anterior, también en la pantalla.
Varios empleados
Dos mecánicos no llamarán a dos coches al mismo puesto
- Varios empleados pueden usar la app a la vez, cada uno en su teléfono.
- Si alguien acaba de llamar a un coche al mismo puesto, la app lo muestra al instante.
- El empleado elige otro puesto o llama igualmente, sabiendo lo que hace.
- Cada llamada queda registrada: quién, cuándo y a qué puesto.
La pantalla de la sala de espera
Quién entra ahora y quién espera
A la izquierda, las llamadas con el número de puesto y la matrícula completa; debajo, el estado de los puestos. A la derecha, las próximas reservas por hora. Abajo, su propio anuncio, por ejemplo el almacenaje de neumáticos.
Avisos por voz
Una voz anuncia la matrícula
Cada llamada se compone de grabaciones: frases, letras y cifras de la matrícula. Las grabaciones forman parte de la app, así que la pantalla habla incluso sin internet y sin pagar por síntesis de voz. Escuche cómo suena en la sala de espera.
- Dos tipos de aviso: la llamada y una tranquila «Última llamada».
- Letras y cifras leídas con claridad, una tras otra.
- La voz se puede desactivar en la configuración: la pantalla solo parpadea.
Estados de la reserva
Cada coche tiene un estado claro
- En esperaReserva para hoy, el coche está en la cola de la pantalla.
- LlamadoMatrícula y puesto en la pantalla, el cliente ha sido llamado.
- Última llamadaEl cliente no ha entrado: la tarjeta se pone en rojo.
- En el puestoEl coche ha entrado, el puesto está ocupado.
- TerminadoServicio hecho, el puesto queda libre para el siguiente.
- Oculto / no presentadoEl empleado quita el coche de la pantalla con un toque.
Conectar el televisor
Un código en pantalla en lugar de contraseñas
- Al iniciar la app, el televisor muestra un código de 6 caracteres.
- Introduce el código en el panel de administración, en «QMS – pantallas Android TV», y elige el local.
- El televisor se conecta solo en unos segundos. El código es válido 15 minutos.
- Los teléfonos de los empleados se conectan igual, en «QMS – app de empleados», asignados a una cuenta de empleado.
- ¿Teléfono perdido? «Desconectar» en el panel y el dispositivo deja de funcionar al instante.
En la práctica
Cifras de un taller de neumáticos en Cracovia
QMS nació para un taller que lleva años trabajando con reservas online. Este es el volumen que debe gestionar la pantalla.
- 61.000+
- reservas en el sistema desde 2016
- 7.081
- reservas en 2025
- 64 %
- de las reservas las hacen los clientes online
- 24,5
- coches al día en un local en temporada alta
- hasta 5
- coches en la misma franja de 40 minutos
- 35 %
- de las franjas tienen 3 o más coches a la vez
Datos agregados del sistema de reservas del taller, sin datos de clientes. Temporada alta: 15 de octubre – 30 de noviembre de 2025.
De qué consta QMS
Televisor, teléfono y panel
Pantalla en Android TV
Una app para televisores con Android TV o Google TV, también en un stick HDMI. Pantalla completa, matrículas grandes legibles desde el otro extremo de la sala.
App del empleado
Una app para el teléfono. Lista de reservas, elección de puesto, llamada, última llamada, deshacer y aviso de retraso.
API JSON abierta y panel
La pantalla y la app usan una API JSON abierta: conecte su propia pantalla, quiosco o integración. En el panel, dos módulos: pantallas y dispositivos de empleados.
Para quién
Allí donde el cliente espera su turno
Talleres de neumáticos
Cambio de neumáticos de temporada con reserva online y varios puestos.
Talleres y túneles de lavado
Varios locales en un sistema, cada uno con su pantalla y su número de puestos.
Cadenas de talleres
Muchos televisores y teléfonos en cada local, un solo lugar para gestionar los dispositivos.
Implantación
Cómo empezar
- 1ConversaciónRevisamos su sistema de reservas y su número de puestos y locales.
- 2Instalación de la APIAñadimos la API y los módulos QMS a su panel. Las reservas siguen donde están.
- 3Televisor y teléfonosInstala las apps y las vincula con el código de la pantalla.
- 4Primer díaAjusta el número de puestos y el anuncio de la pantalla, y empieza a llamar.
Consulta gratuita
Le mostramos QMS con sus propias reservas
Escríbanos o llámenos. Prepararemos una pantalla con datos de ejemplo de su taller y le mostraremos cómo su personal llama a los clientes desde el teléfono.
¿Ya tiene un televisor en la sala de espera? A menudo basta con un stick de Google TV.