TyreSoft QMS – Asiakkaiden kutsujärjestelmä
Odotustilan asiakas tietää, milloin ajaa sisään ja mille paikalle.
Näyttö odotustilan televisiossa ja sovellus asentajan puhelimessa. Työntekijä valitsee paikan ja napauttaa ”Kutsu” – näyttö näyttää rekisterinumeron, ja ääni kutsuu asiakkaan. Tiedot tulevat suoraan ajanvarausjärjestelmästäsi.
- 1 napautusja asiakas on kutsuttu paikalle
- Jokainen TVkorjaamolla näyttää saman
- 0 huuteluaodotustilan ovelta
TyreSoft QMS näyttää odotustilassa, kuka ajaa nyt sisään ja mille paikalle, ja kuka on vielä jonossa. Asentaja kutsuu asiakkaan puhelimesta, ja näyttö näyttää rekisterinumeron ja kuuluttaa sen. Useat televisiot näyttävät aina saman.
- Näyttö Android TV:ssä
- Sovellus usealle työntekijälle
- Avoin JSON-rajapinta
- Kuulutukset
Rengashuolloille, rengasliikkeille, korjaamoille ja pesuloille, jotka toimivat ajanvarauksilla.
Tuttu tilanne?
Lauantai klo 10.40. Viisi asiakasta, kaksi vapaata paikkaa.
Asentaja menee odotustilaan ja huutaa: ”Kenen on Passat?”. Kukaan ei reagoi – omistaja on ulkona tai puhelimessa. Seuraava asiakas kysyy, onko hänen vuoronsa, koska hän varasi ajan klo 10.40.
Paikka 2 on tyhjänä, kun työntekijä etsii asiakasta pihalta. Jokainen kutsu vie muutaman minuutin, ja sesonkiaikana niistä kertyy tunteja.
QMS korvaa ovelta huutelun yhdellä napautuksella puhelimessa.
Sesonki
Useampi auto samaan aikaan on normaalia
Varaukset tehdään 40 minuutin aikoihin, ja kuhunkin aikaan on varattu useita autoja. Kun kaikki paikat vapautuvat kerralla, useita asiakkaita on kutsuttava minuutin sisällä.
Liian pitkään odottava kutsu muuttuu ”Viimeiseksi kutsuksi” – punaisella ja omalla kuulutuksella.
Vertailu
Odotustila ilman QMS:ää ja QMS:n kanssa
Näin se toimii
Varauksesta sisäänajoon viidessä vaiheessa
- 1VarausAsiakas varaa ajan – verkossa tai puhelimitse
- 2Jono näytölläPäivän varaukset näkyvät odotustilassa kellonajan mukaan
- 3Työntekijä valitsee paikanSovelluksessa hän napauttaa vapaata paikkaa ja ”Kutsu”
- 4Näyttö ja ääniRekisterinumero näytöllä ja kuulutus
- 5Sisäänajo ja valmis”Ajoi sisään” päättää kutsun, ”Valmis” vapauttaa paikan
Kaikki korjaamon näytöt näyttävät saman tilan. Puhelin ja televisio päivittyvät itsestään muutaman sekunnin välein.
Työntekijän sovellus
Päivän varaukset yhdessä puhelimessa
- Päivän autot ajan mukaan, merkki, malli ja ajoneuvotyyppi mukana.
- Ylhäällä kaikkien paikkojen tila: vapaa, sisäänajo, kiireellinen, varattu.
- Kolme painiketta jokaisella autolla: paikka, ”Kutsu” ja kello ”Viimeiselle kutsulle”.
- ”Ajoi sisään” ja ”Valmis” poistavat auton näytöltä ja vapauttavat paikan.
Paikan valinta
Vapaat paikat yhdellä silmäyksellä
- ”Kutsu”-napautuksen jälkeen sovellus näyttää kaikki paikat ruudukkona.
- Varatut paikat ovat harmaita, ja niissä näkyy paikalla olevan auton rekisterinumero.
- Paikkojen määrän asetat erikseen jokaiselle toimipisteelle.
- Väärä napautus? ”Kumoa” palauttaa edellisen tilan myös näytölle.
Useita työntekijöitä
Kaksi asentajaa ei kutsu kahta autoa samalle paikalle
- Useampi työntekijä voi käyttää sovellusta yhtä aikaa, kukin omalla puhelimellaan.
- Jos joku on juuri kutsunut auton samalle paikalle, sovellus näyttää sen heti.
- Työntekijä valitsee toisen paikan tai kutsuu tietoisesti silti.
- Jokainen kutsu kirjataan: kuka, milloin ja mille paikalle.
Odotustilan näyttö
Kuka ajaa nyt sisään ja kuka odottaa
Vasemmalla kutsut paikan numerolla ja koko rekisterinumerolla, niiden alla kaikkien paikkojen tila. Oikealla seuraavat varaukset kellonajan mukaan. Alhaalla oma mainoksesi – esimerkiksi rengashotelli.
Kuulutukset
Ääni kuuluttaa rekisterinumeron
Jokainen kutsu kootaan äänitteistä: fraaseista sekä rekisterinumeron kirjaimista ja numeroista. Äänitteet ovat sovelluksessa, joten näyttö puhuu myös ilman internetiä ja ilman puhesynteesin kuluja. Kuuntele, miltä se kuulostaa odotustilassa.
- Kaksi kuulutustyyppiä: kutsu ja rauhallinen ”Viimeinen kutsu”.
- Kirjaimet ja numerot luetaan selvästi yksi kerrallaan.
- Äänen voi kytkeä pois asetuksista – näyttö vain vilkkuu.
Varauksen tilat
Jokaisella autolla on selkeä tila
- OdottaaVaraus tälle päivälle, auto on näytön jonossa.
- KutsuttuRekisterinumero ja paikka näytöllä, asiakas on kutsuttu.
- Viimeinen kutsuAsiakas ei ajanut sisään – ruutu muuttuu punaiseksi.
- PaikallaAuto on ajanut sisään, paikka on varattu.
- ValmisHuolto tehty, paikka on vapaa seuraavalle.
- Piilotettu / ei saapunutTyöntekijä poistaa auton näytöltä yhdellä napautuksella.
Television yhdistäminen
Koodi näytöllä salasanojen sijaan
- Kun sovellus käynnistyy, televisio näyttää 6-merkkisen koodin.
- Syötät koodin hallintapaneeliin kohtaan ”QMS – Android TV -näytöt” ja valitset toimipisteen.
- Televisio yhdistää itse muutamassa sekunnissa. Koodi on voimassa 15 minuuttia.
- Työntekijöiden puhelimet yhdistetään samalla tavalla – kohdassa ”QMS – työntekijän sovellus”, liitettynä työntekijän tiliin.
- Puhelin kadonnut? ”Irrota” paneelissa, ja laite lakkaa toimimasta heti.
Käytännöstä
Lukuja krakovalaisesta rengashuollosta
QMS kehitettiin rengashuollolle, joka on jo vuosia toiminut verkkoajanvarauksilla. Tämän verran liikennettä näytön on hoidettava.
- 61 000+
- varausta järjestelmässä vuodesta 2016
- 7 081
- varausta vuonna 2025
- 64 %
- varauksista asiakkaat tekevät itse verkossa
- 24,5
- autoa päivässä yhdessä toimipisteessä sesonkiaikana
- enintään 5
- autoa samassa 40 minuutin ajassa
- 35 %
- ajoista on 3 tai useampi auto samaan aikaan
Koostetut tiedot yrityksen ajanvarausjärjestelmästä ilman asiakastietoja. Sesonki: 15.10.–30.11.2025.
Mistä QMS koostuu
Televisio, puhelin ja paneeli
Näyttö Android TV:ssä
Sovellus televisioihin, joissa on Android TV tai Google TV, myös HDMI-tikulle. Koko näyttö ja isot rekisterinumerot, jotka näkyvät odotustilan toiseen päähän.
Työntekijän sovellus
Sovellus puhelimeen. Varauslista, paikan valinta, kutsu, viimeinen kutsu, kumoa ja ilmoitus viiveestä.
Avoin JSON-rajapinta ja paneeli
Näyttö ja sovellus käyttävät avointa JSON-rajapintaa – liitä siihen oma näyttö, kioski tai integraatio. Paneelissa kaksi moduulia: näytöt ja työntekijöiden laitteet.
Kenelle
Kaikkialle, missä asiakas odottaa vuoroaan
Rengashuollot ja rengasliikkeet
Kausittainen renkaanvaihto verkkoajanvarauksella ja useilla paikoilla.
Korjaamot ja pesulat
Useita toimipisteitä yhdessä järjestelmässä, kullakin oma näyttö ja paikkamäärä.
Ketjut
Paljon televisioita ja puhelimia jokaisessa toimipisteessä, yksi paikka hallita kaikkia laitteita.
Käyttöönotto
Näin pääset alkuun
- 1KeskusteluKäymme läpi ajanvarausjärjestelmäsi sekä paikkojen ja toimipisteiden määrän.
- 2Rajapinnan asennusLisäämme rajapinnan ja QMS-moduulit paneeliisi. Varaukset pysyvät siellä, missä ne ovat.
- 3Televisio ja puhelimetAsennat sovellukset ja yhdistät ne näytöllä näkyvällä koodilla.
- 4Ensimmäinen päiväAsetat paikkojen määrän ja näytön alareunan mainoksen – ja alat kutsua.
Maksuton neuvonta
Näytämme QMS:n omilla varauksillasi
Kirjoita tai soita meille. Valmistelemme näytön yrityksesi esimerkkitiedoilla ja näytämme, miten työntekijäsi kutsuvat asiakkaat puhelimesta.
Onko odotustilassa jo televisio? Usein Google TV -tikku riittää.