TyreSoft QMS – Oproepsysteem voor werkplekken
Klanten in de wachtruimte weten wanneer ze kunnen inrijden en naar welke werkplek.
Een scherm op de tv in de wachtruimte en een app op de telefoon van de monteur. De medewerker kiest een werkplek en tikt op „Oproepen” – het scherm toont het kenteken en een stem roept de klant op. De gegevens komen rechtstreeks uit uw afsprakensysteem.
- 1 tiken de klant is naar de werkplek geroepen
- Elke tvin de werkplaats toont hetzelfde
- 0 keer roependoor de deur van de wachtruimte
TyreSoft QMS toont in de wachtruimte wie nu inrijdt en naar welke werkplek, en wie nog in de wachtrij staat. De monteur roept de klant op vanaf zijn telefoon, het scherm toont het kenteken en spreekt het om. Meerdere tv's tonen altijd hetzelfde.
- Scherm op Android TV
- App voor meerdere medewerkers
- Open JSON-API
- Gesproken meldingen
Voor bandenservices, montagebedrijven, garages en wasstraten die met afspraken werken.
Herkenbaar?
Zaterdag, 10:40 uur. Vijf klanten, twee vrije werkplekken.
De monteur loopt de wachtruimte in en roept: „Van wie is de Passat?”. Niemand reageert – de eigenaar staat buiten of zit aan de telefoon. De volgende klant vraagt of hij aan de beurt is, hij had immers om 10:40 uur geboekt.
Werkplek 2 staat leeg terwijl de medewerker de klant op het parkeerterrein zoekt. Elke oproep kost een paar minuten, en in het hoogseizoen worden dat uren.
QMS vervangt roepen door de deur door één tik op de telefoon.
Hoogseizoen
Meerdere auto's per tijdslot is normaal
Afspraken zijn in tijdsloten van 40 minuten, en per slot zijn meerdere auto's geboekt. Als alle werkplekken tegelijk vrijkomen, moet u binnen een minuut meerdere klanten oproepen.
Een oproep die te lang wacht, wordt een „Laatste oproep” – in het rood en met een eigen melding.
Vergelijking
De wachtruimte zonder en met QMS
Hoe het werkt
Van afspraak tot inrijden in vijf stappen
- 1AfspraakDe klant boekt – online of telefonisch
- 2Wachtrij op het schermDe afspraken van vandaag staan in de wachtruimte op tijd
- 3Medewerker kiest werkplekIn de app tikt hij op een vrije werkplek en „Oproepen”
- 4Scherm en stemKenteken op het scherm en een gesproken melding
- 5Inrijden en klaar„Binnen” sluit de oproep, „Klaar” maakt de werkplek vrij
Alle schermen in de werkplaats tonen dezelfde stand. Telefoon en tv verversen zichzelf om de paar seconden.
Medewerkers-app
De afspraken van vandaag op één telefoon
- De auto's van vandaag per tijdslot, met merk, model en type voertuig.
- Bovenaan de stand van alle werkplekken: vrij, inrijden, dringend, bezet.
- Drie knoppen per auto: werkplek, „Oproepen” en de bel voor de „Laatste oproep”.
- „Binnen” en „Klaar” halen de auto van het scherm en maken de werkplek vrij.
Werkplek kiezen
Vrije werkplekken in één oogopslag
- Na „Oproepen” toont de app een raster met alle werkplekken.
- Bezette werkplekken zijn grijs en tonen het kenteken van de auto die er staat.
- Het aantal werkplekken stelt u per vestiging in.
- Vergist? „Ongedaan maken” herstelt de vorige stand, ook op het scherm.
Meerdere medewerkers
Twee monteurs roepen nooit twee auto's naar één werkplek
- Meerdere medewerkers kunnen de app tegelijk gebruiken, elk op de eigen telefoon.
- Heeft iemand net een auto naar dezelfde werkplek geroepen, dan ziet de app dat meteen.
- De medewerker kiest een andere werkplek of roept bewust toch op.
- Elke oproep wordt vastgelegd: wie, wanneer en naar welke werkplek.
Het scherm in de wachtruimte
Wie nu inrijdt en wie wacht
Links de oproepen met werkplek en volledig kenteken, daaronder de stand van alle werkplekken. Rechts de volgende afspraken op tijd. Onderaan uw eigen advertentie – bijvoorbeeld bandenopslag.
Gesproken meldingen
Een stem roept het kenteken om
Elke oproep wordt samengesteld uit opnames: zinnen, letters en cijfers van het kenteken. De opnames zitten in de app, dus het scherm spreekt ook zonder internet en zonder kosten voor spraaksynthese. Luister hoe het klinkt in de wachtruimte.
- Twee soorten meldingen: de oproep en een rustige „Laatste oproep”.
- Letters en cijfers duidelijk na elkaar uitgesproken.
- De stem kan in de instellingen uit – het scherm knippert dan alleen.
Status van afspraken
Elke auto heeft een duidelijke status
- WachtAfspraak voor vandaag, de auto staat in de wachtrij op het scherm.
- OpgeroepenKenteken en werkplek op het scherm, de klant is opgeroepen.
- Laatste oproepDe klant is niet ingereden – de tegel wordt rood.
- Op de werkplekDe auto is binnen, de werkplek is bezet.
- KlaarService gedaan, de werkplek is vrij voor de volgende.
- Verborgen / niet verschenenDe medewerker haalt de auto met één tik van het scherm.
De tv koppelen
Een code op het scherm in plaats van wachtwoorden
- Bij het starten van de app toont de tv een code van 6 tekens.
- U voert de code in het beheerpaneel in onder „QMS – Android TV-schermen” en kiest de vestiging.
- De tv maakt binnen enkele seconden zelf verbinding. De code is 15 minuten geldig.
- Telefoons van medewerkers koppelt u op dezelfde manier – onder „QMS – medewerkers-app”, gekoppeld aan een medewerkersaccount.
- Telefoon kwijt? „Ontkoppelen” in het paneel en het apparaat werkt meteen niet meer.
Uit de praktijk
Cijfers van een bandenservice in Krakau
QMS is ontwikkeld voor een bandenservice die al jaren met online afspraken werkt. Dit is de drukte die het scherm moet verwerken.
- 61.000+
- afspraken in het systeem sinds 2016
- 7.081
- afspraken in 2025
- 64%
- van de afspraken maken klanten zelf online
- 24,5
- auto's per dag op één vestiging in het hoogseizoen
- tot 5
- auto's in hetzelfde slot van 40 minuten
- 35%
- van de slots heeft 3 of meer auto's tegelijk
Geaggregeerde gegevens uit het afsprakensysteem van het bedrijf, zonder klantgegevens. Hoogseizoen: 15 oktober – 30 november 2025.
Waaruit QMS bestaat
Tv, telefoon en paneel
Scherm op Android TV
Een app voor tv's met Android TV of Google TV, ook op een HDMI-stick. Volledig scherm, grote kentekens, leesbaar vanaf de andere kant van de wachtruimte.
Medewerkers-app
Een app voor de telefoon. Afsprakenlijst, keuze van werkplek, oproep, laatste oproep, ongedaan maken en melding van vertraging.
Open JSON-API en paneel
Scherm en app gebruiken een open JSON-API – koppel uw eigen scherm, kiosk of integratie. In het paneel twee modules: schermen en apparaten van medewerkers.
Voor wie
Overal waar klanten op hun beurt wachten
Bandenservices en montagebedrijven
Seizoenswissel van banden met online afspraken en meerdere werkplekken.
Garages en wasstraten
Meerdere vestigingen in één systeem, elk met een eigen scherm en aantal werkplekken.
Ketens
Veel tv's en telefoons op elke vestiging, één plek om alle apparaten te beheren.
Invoering
Zo begint u
- 1GesprekWe bekijken uw afsprakensysteem en het aantal werkplekken en vestigingen.
- 2Installatie van de APIWe voegen de API en de QMS-modules toe aan uw paneel. De afspraken blijven waar ze zijn.
- 3Tv en telefoonsU installeert de apps en koppelt ze met de code op het scherm.
- 4Eerste dagU stelt het aantal werkplekken en de advertentie onderaan het scherm in – en begint met oproepen.
Gratis advies
We laten QMS zien met uw eigen afspraken
Mail of bel ons. We maken een scherm met voorbeeldgegevens van uw bedrijf en laten zien hoe uw medewerkers klanten vanaf hun telefoon oproepen.
Hebt u al een tv in de wachtruimte? Vaak is een Google TV-stick genoeg.