TyreSoft QMS – Aufrufsystem für Montageplätze
Kunden im Wartebereich wissen, wann sie vorfahren – und zu welchem Platz.
Eine Anzeige auf dem Fernseher im Wartebereich und eine App auf dem Telefon des Monteurs. Der Mitarbeiter wählt den Platz und tippt auf „Aufrufen“ – die Anzeige zeigt das Kennzeichen, und eine Stimme ruft den Kunden auf. Die Daten kommen direkt aus Ihrem Terminsystem.
- 1 Tippund der Kunde ist zum Platz gerufen
- Jeder TVin der Werkstatt zeigt dasselbe
- 0 Rufendurch die Tür des Wartebereichs
TyreSoft QMS zeigt im Wartebereich, wer jetzt einfährt und zu welchem Platz – und wer noch wartet. Der Monteur ruft den Kunden vom Telefon aus, die Anzeige zeigt das Kennzeichen und sagt es an. Mehrere Fernseher zeigen immer dasselbe.
- Anzeige auf Android TV
- App für mehrere Mitarbeiter
- Offene JSON-API
- Sprachansagen
Für Reifenservices, Reifenmontagebetriebe, Werkstätten und Waschanlagen, die mit Terminen arbeiten.
Kennen Sie das?
Samstag, 10:40 Uhr. Fünf Kunden, zwei freie Plätze.
Der Monteur geht in den Wartebereich und ruft: „Wer hat den Passat?“. Niemand reagiert – der Halter steht draußen oder telefoniert. Der nächste Kunde fragt, ob er dran ist, er hatte ja 10:40 Uhr gebucht.
Platz 2 steht leer, während der Mitarbeiter den Kunden auf dem Parkplatz sucht. Jeder Aufruf kostet ein paar Minuten – in der Saison werden daraus Stunden.
QMS ersetzt das Rufen durch die Tür durch einen Tipp auf dem Telefon.
Hochsaison
Mehrere Autos pro Termin sind normal
Termine werden in 40-Minuten-Slots vergeben, und pro Slot sind mehrere Autos gebucht. Werden alle Plätze gleichzeitig frei, müssen mehrere Kunden innerhalb einer Minute aufgerufen werden.
Ein Aufruf, der zu lange wartet, wird zum „Letzten Aufruf“ – rot und mit eigener Ansage.
Vergleich
Wartebereich ohne und mit QMS
So funktioniert es
Vom Termin bis zur Einfahrt in fünf Schritten
- 1TerminDer Kunde bucht – online oder telefonisch
- 2Warteschlange auf der AnzeigeDie heutigen Termine erscheinen im Wartebereich nach Uhrzeit
- 3Mitarbeiter wählt den PlatzIn der App tippt er auf einen freien Platz und „Aufrufen“
- 4Anzeige und StimmeKennzeichen auf dem Bildschirm und eine Sprachansage
- 5Einfahrt und Abschluss„Eingefahren“ beendet den Aufruf, „Fertig“ gibt den Platz frei
Alle Anzeigen in der Werkstatt zeigen denselben Stand. Telefon und Fernseher aktualisieren sich alle paar Sekunden selbst.
Mitarbeiter-App
Die heutigen Termine auf einem Telefon
- Die Autos des Tages nach Slot-Uhrzeit, mit Marke, Modell und Fahrzeugtyp.
- Oben der Stand aller Plätze: frei, Einfahrt, dringend, belegt.
- Bei jedem Auto drei Schaltflächen: Platz, „Aufrufen“ und die Glocke für den „Letzten Aufruf“.
- „Eingefahren“ und „Fertig“ nehmen das Auto von der Anzeige und geben den Platz frei.
Platz wählen
Freie Plätze auf einen Blick
- Nach „Aufrufen“ zeigt die App ein Raster aller Plätze.
- Belegte Plätze sind ausgegraut und mit dem Kennzeichen des Autos darauf beschriftet.
- Die Anzahl der Plätze stellen Sie für jeden Standort einzeln ein.
- Vertippt? „Rückgängig“ stellt den vorherigen Stand wieder her – auch auf der Anzeige.
Mehrere Mitarbeiter
Zwei Monteure rufen nie zwei Autos auf einen Platz
- Mehrere Mitarbeiter können die App gleichzeitig nutzen, jeder auf seinem Telefon.
- Hat gerade jemand ein Auto auf denselben Platz gerufen, zeigt die App das sofort.
- Der Mitarbeiter wählt einen anderen Platz oder ruft bewusst trotzdem auf.
- Jeder Aufruf wird protokolliert: wer, wann und auf welchen Platz.
Die Anzeige im Wartebereich
Wer jetzt einfährt und wer wartet
Links die Aufrufe mit Platznummer und vollständigem Kennzeichen, darunter der Stand aller Plätze. Rechts die nächsten Termine nach Uhrzeit. Unten Ihre eigene Werbung – zum Beispiel die Reifeneinlagerung.
Sprachansagen
Eine Stimme ruft das Kennzeichen auf
Jeder Aufruf wird aus Sprachaufnahmen zusammengesetzt: Sätze, Buchstaben und Ziffern des Kennzeichens. Die Aufnahmen sind Teil der App – die Anzeige spricht also auch ohne Internet und ohne Kosten für Sprachsynthese. Hören Sie, wie es im Wartebereich klingt.
- Zwei Arten von Ansagen: der Aufruf und ein ruhiger „Letzter Aufruf“.
- Buchstaben und Ziffern werden deutlich nacheinander gelesen.
- Die Stimme lässt sich in den Einstellungen abschalten – die Anzeige blinkt dann nur.
Terminstatus
Jedes Auto hat einen klaren Status
- WartetTermin für heute, das Auto steht in der Warteschlange auf der Anzeige.
- AufgerufenKennzeichen und Platz auf der Anzeige, der Kunde wurde aufgerufen.
- Letzter AufrufDer Kunde ist nicht vorgefahren – die Kachel wird rot.
- Auf dem PlatzDas Auto ist eingefahren, der Platz ist belegt.
- FertigService erledigt, der Platz ist frei für das nächste Auto.
- Ausgeblendet / nicht erschienenDer Mitarbeiter nimmt das Auto mit einem Tipp von der Anzeige.
Fernseher verbinden
Ein Code auf dem Bildschirm statt Passwörtern
- Beim Start der App zeigt der Fernseher einen 6-stelligen Code.
- Sie geben den Code im Admin-Panel unter „QMS – Android-TV-Anzeigen“ ein und wählen den Standort.
- Der Fernseher verbindet sich in wenigen Sekunden selbst. Der Code ist 15 Minuten gültig.
- Die Telefone der Mitarbeiter verbinden Sie genauso – unter „QMS – Mitarbeiter-App“, zugeordnet zu einem Mitarbeiterkonto.
- Telefon verloren? „Trennen“ im Panel, und das Gerät funktioniert sofort nicht mehr.
Aus der Praxis
Zahlen aus einem Reifenservice in Krakau
QMS wurde für einen Reifenservice entwickelt, der seit Jahren mit Online-Terminen arbeitet. So viel Betrieb muss die Anzeige bewältigen.
- 61.000+
- Termine im System seit 2016
- 7.081
- Termine im Jahr 2025
- 64 %
- der Termine buchen Kunden selbst online
- 24,5
- Autos pro Tag an einem Standort in der Hochsaison
- bis zu 5
- Autos im selben 40-Minuten-Slot
- 35 %
- der Slots haben 3 oder mehr Autos gleichzeitig
Zusammengefasste Daten aus dem Terminsystem des Betriebs, ohne Kundendaten. Hochsaison: 15. Oktober – 30. November 2025.
Woraus QMS besteht
Fernseher, Telefon und Panel
Anzeige auf Android TV
Eine App für Fernseher mit Android TV oder Google TV, auch auf einem HDMI-Stick. Vollbild, große Kennzeichen, auch vom anderen Ende des Wartebereichs lesbar.
Mitarbeiter-App
Eine App fürs Telefon. Terminliste, Platzwahl, Aufruf, letzter Aufruf, Rückgängig und Hinweis auf Verspätung.
Offene JSON-API und Panel
Anzeige und App nutzen eine offene JSON-API – binden Sie eigene Bildschirme, Kioske oder Integrationen an. Im Panel zwei Module: Anzeigen und Mitarbeitergeräte.
Für wen
Überall, wo Kunden warten, bis sie dran sind
Reifenservices und Montagebetriebe
Saisonaler Reifenwechsel mit Online-Terminen und mehreren Plätzen.
Werkstätten und Waschanlagen
Mehrere Standorte in einem System, jeder mit eigener Anzeige und eigener Anzahl von Plätzen.
Werkstattketten
Viele Fernseher und Telefone an jedem Standort, eine zentrale Geräteverwaltung.
Einführung
So starten Sie
- 1GesprächWir prüfen Ihr Terminsystem sowie die Zahl Ihrer Plätze und Standorte.
- 2API-InstallationWir fügen die API und die QMS-Module zu Ihrem Panel hinzu. Die Termine bleiben, wo sie sind.
- 3Fernseher und TelefoneSie installieren die Apps und koppeln sie mit dem Code vom Bildschirm.
- 4Erster TagSie stellen die Zahl der Plätze und die Werbung unten auf der Anzeige ein – und rufen auf.
Kostenlose Beratung
Wir zeigen Ihnen QMS mit Ihren eigenen Terminen
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir bereiten eine Anzeige mit Beispieldaten Ihres Betriebs vor und zeigen, wie Ihre Mitarbeiter Kunden vom Telefon aus aufrufen.
Sie haben schon einen Fernseher im Wartebereich? Oft reicht ein Google-TV-Stick.