Cada vez más distribuidores de neumáticos venden a la vez en su tienda online, en Amazon.es y en eBay.es. Los marketplaces aportan alcance y clientes que buscan una medida concreta. El problema aparece cuando el mismo neumático se ofrece en varios canales al mismo tiempo.
La sobreventa: el mayor riesgo de la venta multicanal
Tiene cuatro neumáticos de un modelo. Un cliente compra el juego en Amazon.es y, pocos minutos después, otro pide dos en su tienda porque el stock aún no se había actualizado. Resultado: pedido cancelado, valoración negativa y peores métricas de vendedor. En los marketplaces la calidad del servicio influye directamente en la visibilidad de sus ofertas, así que la sobreventa perjudica por partida doble.
Un único stock para todos los canales
La solución es un stock compartido que usan todos los canales. Cada venta –en la tienda, en Amazon.es o en eBay.es– reduce el stock en todas partes al instante. Además, conviene:
- incluir el stock de los mayoristas: si trabaja con dropshipping, la disponibilidad debe combinar su almacén y el de sus proveedores,
- usar un margen de seguridad: con las últimas unidades, publique menos de las que tiene,
- actualizar el stock varias veces al día: en temporada, los datos de los mayoristas cambian muy rápido.
Precios por canal
Cada canal tiene sus propias comisiones y su propia competencia, por lo que el precio en Amazon.es puede ser distinto al de la tienda. La gestión automática de precios (en TyreSoft, el módulo OVI) le permite fijar reglas –margen, comisiones, precios mínimos– y reaccionar al mercado sin editar miles de ofertas a mano.
Pedidos y números de seguimiento sin teclear
Los pedidos de todos los canales deben llegar a una sola cola. Tras el envío, el número de seguimiento se transmite automáticamente al marketplace y el cliente recibe la notificación. Sin introducir datos a mano ni retrasos en los estados.
Bueno saberlo: Allegro
Allegro es un gran marketplace, pero solo opera en Polonia, la República Checa y Eslovaquia. Para el mercado español, los canales clave son Amazon.es y eBay.es.
Lista de control de la venta multicanal
- Un único stock compartido y actualizado automáticamente.
- El stock de los mayoristas incluido en la disponibilidad.
- Reglas de precio independientes para cada canal.
- Una sola cola de pedidos y números de seguimiento automáticos.
- Datos de producto correctos: medida, índices de carga y velocidad, temporada, EAN y etiqueta UE (EPREL).