Viele Reifenhändler verkaufen heute parallel im eigenen Onlineshop, auf eBay.de und auf Amazon.de. Die Marktplätze bringen Reichweite und Kunden, die gezielt nach einer bestimmten Reifengröße suchen. Schwierig wird es, wenn derselbe Reifen gleichzeitig in mehreren Kanälen angeboten wird.
Überverkauf – das größte Risiko im Mehrkanalvertrieb
Sie haben 4 Reifen eines Modells. Ein Kunde kauft den Satz auf eBay.de, wenige Minuten später bestellt jemand 2 Stück im Shop, weil der Bestand noch nicht aktualisiert war. Die Folge: Stornierung, negative Bewertung und schlechtere Verkäuferkennzahlen. Auf Marktplätzen beeinflusst die Servicequalität direkt die Sichtbarkeit Ihrer Angebote – Überverkauf schadet also doppelt.
Ein Bestand für alle Kanäle
Die Lösung ist ein gemeinsamer Bestand, den alle Kanäle nutzen. Jeder Verkauf – im Shop, auf eBay.de oder Amazon.de – reduziert den Bestand sofort überall. Dabei sollten Sie:
- Großhändlerbestände einbeziehen – beim Dropshipping ergibt sich die Verfügbarkeit aus Ihrem Lager und den Beständen der Lieferanten,
- einen Sicherheitspuffer nutzen – bei den letzten Stück lieber weniger anbieten, als tatsächlich vorhanden ist,
- Bestände mehrmals täglich aktualisieren – in der Saison ändern sich die Daten der Großhändler sehr schnell.
Preise je Kanal
Jeder Kanal hat eigene Gebühren und eigene Wettbewerber. Der Preis auf Amazon.de kann also vom Shoppreis abweichen. Mit automatischer Preissteuerung (bei TyreSoft das Modul OVI) legen Sie Regeln fest – Marge, Kanalgebühren, Mindestpreise – und reagieren auf den Markt, ohne Tausende Angebote von Hand anzupassen.
Bestellungen und Sendungsnummern ohne Abtippen
Bestellungen aus allen Kanälen sollten in einer gemeinsamen Warteschlange landen. Nach dem Versand wird die Sendungsnummer automatisch an den Marktplatz übermittelt, und der Kunde wird benachrichtigt. So entfallen manuelle Eingaben und verspätete Statusmeldungen.
Gut zu wissen: Allegro
Allegro ist ein großer Marktplatz – aber nur in Polen, Tschechien und der Slowakei. Für den deutschen Markt sind eBay.de und Amazon.de die entscheidenden Kanäle. Wer nach Osteuropa expandieren möchte, kann mit demselben System später auch Allegro anbinden.
Checkliste für den Mehrkanalvertrieb
- Ein gemeinsamer Bestand, automatisch aktualisiert.
- Großhändlerbestände in der Verfügbarkeit berücksichtigt.
- Preisregeln für jeden Kanal separat.
- Eine Bestellwarteschlange und automatische Sendungsnummern.
- Saubere Produktdaten: Größe, Indizes, Saison, EAN und EU-Reifenlabel (EPREL).